1- No consigo instalar
Algunas configuraciones de antivirus pueden afectar a la ejecución del CD de Pipo, existen dos posibles casos:
Caso 1- Una de estas configuraciones es la de “Escanear/Analizar todos los archivos ”, esta configuración consume muchos recursos del sistema y afecta a la fiabilidad del lector de CD-ROM (DVD, Grabadora, ...)
Por ejemplo si el antivirus utilizado es el NOD32 podremos resolver el problema de la siguiente manera:
En la pantalla principal de NOD32, dentro de AMON (Monitor del sistema de archivos), pulse sobre "Configuración".
|
En la pantalla de configuración de AMON, dentro del apartado “Listado de las extensiones a verificar” pulse sobre el botón “Extensiones”. |
|
En la ventana de Editor de extensiones desactive la casilla “Analizar todos los archivos”. Le aparecerá una lista con las extensiones más corrientes que puedan contener virus. Active la casilla “Analizar archivos sin extensión” si está no se ha activado automáticamente. |
Una vez que ha guardado los cambios de la configuración de su antivirus, reinicie el equipo y pruebe el funcionamiento del juego.
Recomendamos consultar con la ayuda del antivirus.
Volver arriba.
Caso 2- Conflicto con la protección contra“amenazas desconocidas” (TruPrevent) de un Antivirus.
Algunas versiones de antivirus tienen sistemas de prevención, para "intentar" detectar futuros programas maliciosos (por ejemplo, Panda antivirus tiene el sistema TruPrevent). Estos sistemas pueden interferir con programas que NO tienen riesgo real para el equipo.
En este ejemplo emplearemos el “Panda Internet Security 2007”:
Abrir el antivirus, existen varias maneras de abrir la pantalla del antivirus:
– Si existe un acceso directo (icono) del antivirus en el escritorio, haga doble-clic sobre dicho acceso directo (icono).
– Clic sobre “Inicio”, depués clic sobre “Archivos de programa”, luego clic sobre “Panda Internet security 2007” y para finalizar haga clic sobre el icono con el título “Panda Internet security 2007”.
– Al lado del reloj de Windows, normalmente, encontrará el icono del antivirus (en este caso la cara de un oso panda), hacer doble-clic sobre dicho icono.
De cualquiera de estas 3 formas aparecerá la siguiente pantalla:
1- Asegúrese que está seleccionado “Estado”, en el menú de la izquierda.
2- Haga clic en el botón “Configurar...” del apartado “Protecciones de seguridad”.
Aparecerá la siguiente pantalla:
Hacer clic sobre la opción “Amenazas desconocidas”.
Aparecerá la siguiente pantalla:
Deberá “Desactivar” la opción “Activar protección contra amenazas desconocidas”, para ello haga clic sobre dicha opción hasta que el visto desaparezca. La pantalla deberá quedar de la siguiente manera:
Por último hacer clic sobre el botón “Aceptar” para confirmar los cambios.
Después podrá cerrar la ventana del antivirus.
Para otras versiones de Panda Antivirus puede que tenga que seguir estas instrucciones:
Para solucionar el problema dispone de 2 opciones:
OPCIÓN 1: La más adecuada, aunque un poco más complicada de hacer. Añadir el programa PIPO a la LISTA de EXCEPCIONES ("cd:\instalar.exe")***.
Pasos para Panda Antivirus:
1) Abrir Antivirus
2) Clic en "Configuración contra amenazas desconocidas"
3) Clic en "Configurar exclusiones del análisis"
4) En el apartado "Archivos excluidos del análisis" hacer clic en "Configurar lista de exclusiones"
5) Clic en "Añadir"
6) Buscar el ejecutable de Pipo ("cd:\instalar.exe")***
7) Clic en "Aceptar"
8) Clic en "Aceptar"
9) Cerrar el Antivirus
*** Repetir los pasos del 5 al 7 para todos los ejecutables del CD (todos los archivos con extensión “.exe”)
OPCIÓN 2: La más sencilla implica desactivar el sistema de prevención del antivirus.Pasos para Panda Antivirus:
1. Abrir Antivirus
2. Configuración contra amenazas desconocidas
3. Desactivar casilla "Activar tecnologías TruPrevent"
4. Cerrar el Antivirus
Volver arriba.
Si tiene alguna duda o si el problema no se ha solucionado contacte con nosotros enviando un e-mail a
pipoayuda@cibal.es
o bien llamando a nuestro teléfono de atención técnica 902 221 331
